GB/T 16766-1997
被代替
T/DLYYXH 001-2017
现行
团体标准
T/DLYYXH 001-2017 零售药店服务规范
T/DLYYXH 001-2017 Retail pharmacy service standards
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/DLYYXH 001-2017
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济、文化
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2017-09-08
实施日期:
2017-09-30
归口单位:
大连市医药行业协会
适用范围
范围:本标准规定了零售药店服务环境、设施设备、从业人员、现场管理、服务要求、投诉处理、信息管理、突发事件防范与处置等方面的基本要求; 主要技术内容:掌握商品知识，具备从业岗位的业务技能。熟练使用岗位配备的服务工具、设备和设施。能为顾客提供用药安全和合理的咨询服务
研制信息
起草单位:
大连市医药行业协会、大连海王星辰医药连锁有限公司、辽宁成大方圆医药连锁有限公司（大连地区）、奇运生盛邦药房连锁有限公司、大连白云药房连锁有限公司
起草人:
孙晶晶、王爱迪、赵淑芝、张晓伟、安阳、刘玉洁、王萍