GB/T 14308-1997
被代替
T/RGSLYXH 002-2020
现行
团体标准
T/RGSLYXH 002-2020 旅行社接待服务规范
T/RGSLYXH 002-2020 Travel agency reception service specifications
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/RGSLYXH 002-2020
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
技术管理
国际标准分类名称:
娱乐、旅游
发布日期:
2020-01-20
实施日期:
2020-02-01
归口单位:
如皋市旅游协会
适用范围
主要技术内容:基本要求4.1 服务主体4.1.1 提供接待服务的旅行社，应具备合法的相关资质，并符合LB/T 008 的要求。4.1.2 招徕旅游者的旅行社服务网点，应经市行政审批局注册登记、市文体广电和旅游局备案。4.2 服务原则旅行社提供接待服务应遵守有关的法律、法规和社会公德，尊重旅游者宗教信仰，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。4.3 质量控制4.3.1 旅行社接待服务包括产品销售、接待服务提供及服务质量控制等基本环节。4.3.2 旅行社应在可控条件下按照接待服务规范要求提供接待服务。4.3.3 旅行社宜建立旅游服务标准体系，确保接待服务质量达到相关标准要求，并得到持续改进
研制信息
起草单位:
如皋市旅游协会、如皋市水绘园风景区管理处、南通森果现代农业投资有限公司、如皋金岛生态园发展有限公司、如皋市蒲新生态农业科技有限公司、江苏竹太藕生态农业发展有限公司、南通天海国际旅行社有限公司、江苏海韵国际旅游有限公司、如皋市旅游集散中心有限公司、如皋市深海蓝鲸大酒店、南通惠蒲酒店投资有限公司、如皋绿园商务酒店
起草人:
陈祥云、陈兴哲、徐永亮、顾振泉、刘炜建、张 宏、胡 茗、王艳妮、蒋杰、陈雪峰、范建峰、杨慧慧