SB/T 10531-2009
现行
T/LZZLXH 051-2021
现行
团体标准
T/LZZLXH 051-2021 产品质量检验检测机构服务规范
T/LZZLXH 051-2021 Product Quality Inspection and Testing Service Specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/LZZLXH 051-2021
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
工业服务
发布日期:
2021-01-25
实施日期:
2021-02-26
归口单位:
林芝市质量协会
适用范围
主要技术内容:检测机构服务要求：a）树立以客户为中心的服务意识，确保满足客户合理的服务需要；b）受理的登记信息应采用通俗易懂的语言和合理的方式，以确保投诉者不会处于不利地位；c）机构在记录处理投诉的执行情况时，应保护私人信息、确保投诉人情况的保密性；d）机构应保存投诉内容、投诉处理的记录，保持资料的完整性和连续性；e）加强宣传，建立多重客户群体，拓宽收集客户意见及建议的途径；f）分析和利用收集的客户关于机构是否满足其要求的信息，改进管理体系，提升检验工作的水平
研制信息
起草单位:
西藏自治区产品质量监督检验所、西南政法大学、林芝市质量协会
起草人:
罗笑娟、龙莎莎、辛双阳、鲜林霏、次仁卓嘎、何天文、洛桑卓玛、邓杏娟、买秀兰、赵明、叶国林