GB/T 16766-1997
被代替
T/SHMHZQ 004-2023
现行
团体标准
T/SHMHZQ 004-2023 线缆售后服务管理流程规范
T/SHMHZQ 004-2023 Cable after-sales service management process specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/SHMHZQ 004-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2023-02-28
实施日期:
2023-03-01
归口单位:
上海市闵行区中小企业协会
适用范围
主要技术内容:前言线缆售后服务管理流程规范1 范围2 规范性引用文件3 一般术语和定义4 总则4.1 机构5 线缆售后服务管理流程5.1产品交付过程服务5.2 现场施工服务5.3 培训服务6.文件归档7 服务监控7.1 过程监控7.2 变更管理8 合同管理9 用户关系管理10 服务质量监督与投诉处理10.1 服务质量投诉10.2 评价与改进
研制信息
起草单位:
上海朔全实业股份有限公司、上海呗洽实业有限公司、上海技涂实业有限公司、万思佳电器（嘉兴）有限公司
起草人:
刘宇晗、邓炜、张覃娟、罗媛媛