GB/T 16784.1-1997
被代替
T/CASME 1118-2023
现行
团体标准
T/CASME 1118-2023 网络餐饮行业服务质量管理规范
T/CASME 1118-2023 The Service Quality Management Standards for Online Dining Industry
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CASME 1118-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
综合
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2023-12-22
实施日期:
2023-12-31
归口单位:
中国中小商业企业协会
适用范围
范围:本文件适用于网络餐饮行业以自营物流或第三方物流方式提供的与餐饮配送服务相关的活动; 主要技术内容:本文件规定了餐饮行业服务质量管理规范的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等内容
研制信息
起草单位:
武汉傲创巨恒餐饮管理有限公司、武汉经汉自餐饮管理有限公司、武汉傲创巨熹餐饮管理有限公司、武汉大悦自著餐饮管理有限公司、武汉汉世餐饮管理有限公司、武汉牛界餐饮管理有限公司
起草人:
王大勇、韩野、王立志、陶永霞、熊金玉、刘磊、杨天会、刘福全、马臣、兰红波