GB/T 15971-1995
被代替
GB/T 36683-2018
现行
国家标准
GB/T 36683-2018 汽车售后服务评价规范
GB/T 36683-2018 Specification for assessment of automobile after-sales service
基本信息
标准编号:
GB/T 36683-2018
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
服务
发布日期:
2018-09-17
实施日期:
2019-04-01
发布单位/组织:
国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位:
中国标准化研究院
页数:
10 页
适用范围
本标准规定了汽车售后服务评价的评价原则、评价指标、评价流程、评价方法和评价结果等要求。
本标准适用于汽车售后服务评价活动。
研制信息
起草单位:
中国标准化研究院、中国汽车流通协会、北京与车行信息技术有限公司、宝马(中国)汽车贸易有限公司、捷豹路虎(中国)投资有限公司、北京现代汽车有限公司、凯睿赛驰咨询(北京)有限公司、北京车质网信息技术有限公司、北京祥龙博瑞汽车服务(集团)有限公司、天津市浩物机电汽车贸易有限公司
起草人:
侯非、曹俐莉、肖政三、林逊、高凌、王晨朝、张宏卓、李文哲、张越、李熙、张金龙、扈朝祥、王娜娜、杨朔、张雨辰、刘琪
引用标准
GB/T 36686-2018 汽车售后服务规范
GB 2894-1996 安全标志
GB 2894-2008 安全标志及其使用导则
GB/T 16739.1-2004 汽车维修业开业条件 第1部分：汽车整车维修企业
GB/T 16739.1-2014 汽车维修业开业条件 第1部分：汽车整车维修企业
GB/T 16739.1-2023 汽车维修业经营业务条件 第1部分：汽车整车维修企业
GB/T 16739.2-2004 汽车维修业开业条件 第2部分：汽车专项维修业户
GB/T 16739.2-2014 汽车维修业开业条件 第2部分：汽车综合小修及专项维修业户
GB/T 16739.2-2023 汽车维修业经营业务条件 第2部分：汽车综合小修及专项维修业户
GB/Z 28828-2012 信息安全技术 公共及商用服务信息系统个人信息保护指南
GB 2894-2025 安全色和安全标志