GB/T 826-1989
废止
GB/T 41127-2021
现行
国家标准
GB/T 41127-2021 跨境电子商务 在线争议解决单证规范
GB/T 41127-2021 Cross-border E-commerce—Specification for online dispute resolution documents
基本信息
标准编号:
GB/T 41127-2021
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
文件格式
国际标准分类名称:
行政管理、商业和工业文件
发布日期:
2021-12-31
实施日期:
2022-07-01
发布单位/组织:
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
归口单位:
全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)
页数:
20 页
适用范围
本文件规定了跨境电子商务争议解决在线协商、在线调解和在线仲裁过程中所使用的主要单证类型和要素要求、信息安全要求，描述了对应的证实方法。
本文件适用于消费者通过中国境内经营的跨境电子商务平台、网站等购买产品或服务产生争议后依托第三方在线争议解决平台解决争议的情形，以及在线争议解决平台的规划、设计、开发和应用。诉讼程序不适用本文件。
研制信息
起草单位:
深圳市众信电子商务交易保障促进中心、深圳市标准技术研究院(深圳市物品编码所)、世纪富轩科技发展(北京)有限公司、国家市场监督管理总局信息中心、优晨(成都)众创空间有限公司、杭州电子科技大学
起草人:
杜佳、谭建军、吕宜亮、周翔、张喜会、肖扬文、潘瑶、曾丽、李杨、洪婷、徐胜林、温利群、吴刚、蒋琤琤、代丹丹