GB/T 13339-1991
废止
T/UNP 38-2023
现行
团体标准
T/UNP 38-2023 企业质量技术服务通用规范
T/UNP 38-2023 General specifications for enterprise quality technical services
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/UNP 38-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
质量管理和质量保证
发布日期:
2023-12-08
实施日期:
2024-03-08
归口单位:
中国联合国采购促进会
页数:
8 页
适用范围
主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 总体要求4.1 质量方针和目标4.2 人力资源管理4.3 设施设备管理5 服务要求5.1 服务需求确认和评审5.2 服务实施和监控5.2.1 服务人员5.2.2 服务过程管控5.2.3 服务记录和报告5.2.4 监控指标和方法确定5.3 服务问题和纠正措施5.3.1 问题识别和分类5.3.2 问题记录和跟踪5.3.3 纠正措施制定5.3.4 纠正措施效果评估5.3.5 纠正措施持续改进5.4 服务质量要求6 安全要求6.1 信息安全管理6.2 保密要求7 顾客满意度要求7.1 信息获取方法7.2 客户投诉处理和改进8 审核和评估要求8.1 审核和评估8.2 持续改进参考文献
研制信息
起草单位:
杭州市质量技术监督检测院、杭州市质量技术协会、福建理工大学、浙江省轻工业品质量检验研究院、通标标准技术服务有限公司杭州分公司、广州必维技术检测有限公司、天津市计量监督检测科学研究院、北京中科标准科技集团有限公司
起草人:
吴娟红、鲁方、林琦、胡恺杰、罗斯杰、方淑雅、马宁、王杰、范中维