GB/T 12707-1991
废止
T/CCAA 89-2024
现行
团体标准
T/CCAA 89-2024 民用机场问询服务评价要求
T/CCAA 89-2024 Evaluation requirements for civil airport inquiry services
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CCAA 89-2024
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
产品认证和机构认证、合格评定
发布日期:
2024-06-21
实施日期:
2024-06-21
归口单位:
中国认证认可协会
适用范围
范围:本文件规定了民用机场问询服务的规范性要求，包括问询服务和问询服务指标、服务管理要求和评价等内容。 本文件适用于民用机场问询服务的评价活动,民用机场管理者规范其问询服务活动时参考使用; 主要技术内容:目 次II前 言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 问询服务和问询服务指标14.1 问询服务14.2 问询服务指标25 服务管理要求25.1 一般要求25.2 旅客需求管理要求35.3 服务人员要求45.4 服务基础配套及环境要求45.5 问询服务自我评价要求46 评价要求46.1 评价准则46.2 评价模式56.3 评价结果5附录A （规范性） 服务评价工具7
研制信息
起草单位:
方圆标志认证集团有限公司、上海浦东国际机场公司、上海虹桥国际机场有限责任公司、海南美兰国际空港股份有限公司、方圆标志认证集团上海有限公司、方圆标志认证集团海南有限公司
起草人:
张森、史志瑛、罗昕、廖小飞、沈岚、黎静文、谷培华、潘洁、祝越、孙逊、黄志明、黄凌凤、万鸣丽、陈建云、祝哲、王紫、陆妲、王靖涵
相关标准
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被代替