GB/T 16784.1-1997
被代替
GB/T 33461-2016
现行
国家标准
GB/T 33461-2016 家电延保服务规范
GB/T 33461-2016 Specification of extended warranty service for household electrical appliances
基本信息
标准编号:
GB/T 33461-2016
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
基础标准
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2016-12-30
实施日期:
2017-07-01
发布单位/组织:
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位:
中华人民共和国商务部
页数:
9 页
适用范围
本标准规定了家电延保服务的组织与业务类型、从业要求、保修与风险管理责任、家电延保服务要素、服务规程、以及相应的服务质量监测与改善。本标准适用于从事家电延保服务的有关经营和管理活动。
研制信息
起草单位:
中国家用电器服务维修协会、苏宁云商集团股份有限公司、新可安保修服务(天津)有限公司、美延维修服务(上海)有限公司、安信龙咨询有限公司、青岛日日顺电器服务有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、松下电器(中国)有限公司、北京易付网科技有限公司、深圳市宜安延保售后管理股份有限公司、上海安延电子科技服务有限公司、四川快益点电器服务连锁有限公司
起草人:
刘秀敏、赵泽蕊、郭赤兵、刘松、李福全、李立群、梁伟强、赖乙星、马瑛、陈凯、沈文兵、徐亚男、王卫、李伟勇、丁林通、鲍毅、廖远钢