GB/T 16766-1997
被代替
T/CASME 816-2023
现行
团体标准
T/CASME 816-2023 跨境电子商务服务平台客服服务规范
T/CASME 816-2023 Cross-border e-commerce service platform customer service service specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CASME 816-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
综合
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2023-10-27
实施日期:
2023-10-31
归口单位:
中国中小商业企业协会
适用范围
范围:本文件适用于跨境电子商务服务平台提供的客服服务; 主要技术内容:本文件规定了跨境电子商务服务平台客服服务的总体要求、服务人员、服务内容、服务要求、评价与改进
研制信息
起草单位:
武汉市邦普特科技有限公司、武汉广润丰电子商务有限公司、武汉谦久长电子商务有限公司、中国中小商业企业协会
起草人:
许义平、黄婷、陈盼盼、沈娅、邹北斗、母良睿