GB/T 5655-1985
废止
T/CCTAS 23-2021
现行
团体标准
T/CCTAS 23-2021 网络预约出租汽车服务纠纷处置规范
T/CCTAS 23-2021
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CCTAS 23-2021
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
道路运输
发布日期:
2021-12-17
实施日期:
2022-01-01
归口单位:
中国交通运输协会
适用范围
范围:本文件规定了网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）服务纠纷处置的基本要求，网络预约出租汽车平台公司（以下简称“平台公司”）对网络预约出租汽车驾驶员（以下简称“驾驶员”）与网络预约出租汽车乘客（以下简称“乘客”）产生的费用争议、订单取消争议和服务质量争议等服务纠纷的处置要求和规则，以及服务纠纷处置程序。 本文件适用于网约车驾驶员与乘客产生的服务纠纷处置; 主要技术内容:基本要求；费用争议处置要求和规则；订单取消争议处置要求和规则；服务质量争议处置要求和规则；服务纠纷处置程序；乘客与驾驶员发生服务纠纷处置流程图；乘客与平台公司发生服务纠纷处置流程图
研制信息
起草单位:
北京交通工程学会、滴滴出行科技有限公司、北京安永达交通科技有限公司、北京建筑大学、上海钧正网络科技有限公司、上海路团科技有限公司、首约科技(北京)有限公司、神州优车集团、南京领行科技股份有限公司、北京易行出行旅游有限公司、杭州优行科技有限公司
起草人:
邵娟、汪坤、区觅、侯亚琴、唐筱妍、刘铮、王拥民、孙钰、刘长玉、周建军、周晨静、侯亚美、武伯祺、张鹏、吴海涛、李小前、王磊、刘书鹏、徐佳妮