GB/T 16766-1997
被代替
T/CPMI 020-2024
现行
团体标准
T/CPMI 020-2024 物业服务 会议服务规范
T/CPMI 020-2024 Property Services and Meeting Service Standards
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CPMI 020-2024
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2024-07-17
实施日期:
2024-10-15
归口单位:
中国物业管理协会
适用范围
范围:本文件规定了物业服务中会议服务的基本要求、服务要求、服务评价与改进要求。 本文件适用于物业服务中的各类会议服务; 主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 基本要求4.1 制度建设4.2 人员管理4.3 设备管理4.4 卫生要求4.5 安全与应急4.6 保密管理5 服务要求5.1 需求确认5.2 会前准备5.3 会中服务5.4 会后整理5.5 会议延伸服务6 服务评价与改进6.1 服务评价6.2 投诉处理6.3 服务改进附录A（资料性） 会议服务礼仪要求附录B（资料性） 会议服务需求确认表附录C（资料性） 会议座次安排附录D（资料性） 会场布置要求附录E（资料性） 奉茶续水服务附录F（资料性） 会议延伸服务
研制信息
起草单位:
新大正物业集团股份有限公司、武汉贵阁物业管理有限责任公司、上海益中亘泰（集团）股份有限公司、广州广电城市服务集团股份有限公司、龙湖物业服务集团有限公司
起草人:
高文田、冯刚、刘宗武、傅俊、王巧、桂友发、桂梦婷、谢谦、李兰兰、王朝晖、冯毅、义超、朱密、王兆春、刘磊、王可佳