GB/T 16784.1-1997
被代替
GB/T 35966-2018
现行
国家标准
GB/T 35966-2018 高技术服务业服务质量评价指南
GB/T 35966-2018 High technology service industry service quality evaluation guidelines
基本信息
标准编号:
GB/T 35966-2018
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2018-02-06
实施日期:
2018-09-01
发布单位/组织:
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位:
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
页数:
9 页
适用范围
本标准给出了高技术服务业服务质量评价的评价原则、评价内容、评价方法、评价流程及评价报告。
本标准适用于高技术服务业服务质量的评价，也可依据本标准制定适应本领域的评价指标。
研制信息
起草单位:
中国标准化研究院、中国科学技术发展战略研究院、中国计量大学
起草人:
王东升、曹俐莉、曾毅、侯非、陈钰、杨朔、程永红、李涵、万福军、张雨辰、靳宗振