GB/Z 43427-2023 Active National standards

GB/Z 43427-2023 Service excellence—Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences

Publish Date: 2023-11-27 Implement Date: 2023-11-27 For services related to genuine standard inquiry, procurement, translation, and other related services in China, please Contact Us

Basic Information

Standard Code: GB/Z 43427-2023

Standard Type: National standards

Standard Status: Active

is_force_gb: no

CCS Name: The relationship between supply and use

ICS Name: Integrated services

Publish Date: 2023-11-27

Implement Date: 2023-11-27

Publisher: 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

Technical Committee: 全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

Pages: 28 pages

Scope

本文件确立了实现极致顾客体验的高品质服务设计的原则，描述了实现极致顾客体验的高品质服务设计的活动。本文件适用于商业组织、公共服务与非营利组织开展高品质服务的设计。

Development Information

Drafting Units:

中国标准化研究院、北京华油服务有限公司、中实诚信信用评价有限公司、北京燕京啤酒股份有限公司、诚信行控股有限公司、中移(杭州)信息技术有限公司、广东电网有限责任公司广州供电局、希尔智慧(成都)企业管理咨询有限公司、陕西远望防务科技研究院有限责任公司、深圳多有米网络技术有限公司、北京工业大学、浙江财经大学、浙江省标准化研究院、上海安释智数信息咨询有限公司、山东京博新能源控股发展有限公司、名商科技有限公司