GB 8966-1988
被代替
YC/T 621-2024
现行
行业标准-烟草
YC/T 621-2024 烟草商业企业 烟草零售客户服务质量评价指南
YC/T 621-2024 Tobacco commercial enterprises—Guidelines for tobacco retail customers evaluation of service quality
基本信息
标准编号:
YC/T 621-2024
标准类型:
行业标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
卫生、安全、劳动保护
国际标准分类名称:
烟草、烟草制品和烟草工业设备
发布日期:
2024-09-03
实施日期:
2024-12-01
发布单位/组织:
国家烟草专卖局
归口单位:
全国烟草标准化技术委员会卷烟营销分技术委员会(SAC/TC 144/SC 12)
页数:
28 页
适用范围
本文件提供了烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价原则,以及烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价体系、评价方法与程序的指南。
本文件适用于烟草商业企业开展的烟草零售客户服务质量评价。
研制信息
起草单位:
中国烟草总公司宁夏回族自治区公司、国家烟草专卖局经济运行司、宁夏回族自治区烟草公司银川市公司、中国烟草总公司天津市公司、中国烟草总公司安徽省公司、中国烟草总公司云南省公司、四川省烟草公司成都市公司、陕西省烟草公司榆林市公司
起草人:
张亚平、孙佳琦、尹健康、侯占蕾、杨磊、钱雪晴、张小萍、蔺静茹、邵彩丽、李露露、潘学萍、刘晏美、张耀文、程国亚、韩小渊、王志刚、冯云峰、陈珊珊、张明超、刘太明、周林、王博炜、张宇晴、方贻斌、黄薇、郝玮、刘会岑、温晓伦