GB/T 15971-1995
被代替
GB/T 36733-2018
现行
国家标准
GB/T 36733-2018 服务质量评价通则
GB/T 36733-2018 Evaluation guideline for service quality
基本信息
标准编号:
GB/T 36733-2018
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
服务
发布日期:
2018-09-17
实施日期:
2019-04-01
发布单位/组织:
国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位:
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
页数:
8 页
适用范围
本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。
研制信息
起草单位:
中国标准化研究院、国家市场监督管理总局质量司、国家发展改革委产业协调司
起草人:
程永红、黄国梁、曹俐莉、夏农、王东、李忠娟、胡品洁、李际平、杨朔、曾毅、井琛、侯非、靳宗振、刘琪