GB/T 16766-1997
被代替
SB/T 10990-2013
现行
行业标准-商业
SB/T 10990-2013 家具售后服务规范
SB/T 10990-2013 Specification of after-sales service for furniture
基本信息
标准编号:
SB/T 10990-2013
标准类型:
行业标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济、文化
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2013-04-16
实施日期:
2013-11-01
发布单位/组织:
中华人民共和国商务部
归口单位:
中华人民共和国商务部
页数:
12 页
适用范围
本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求，家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉要求。
本标准适用于家具产品的售后服务。
研制信息
起草单位:
商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院、山东省家具协会、山东凤阳集团股份有限公司
起草人:
曲发川、赵红红、原静、朱玉梅、刘春霞、祁晓丹、牛广霞、韩庆生、史清荣、熊绍东、果然、张晶、牛宜斌、黄镇