GB/T 14392-1993
被代替
T/CCAGM 001-2022
现行
团体标准
T/CCAGM 001-2022 全渠道零售导购服务规范
T/CCAGM 001-2022 All-channel retail referral service specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CCAGM 001-2022
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
综合
国际标准分类名称:
贸易、商业活动、市场营销
发布日期:
2022-06-16
实施日期:
2022-07-16
归口单位:
中国百货商业协会
页数:
9 页
适用范围
范围:本文件规定了零售企业的导购服务过程中，相关的术语定义和规范要求。 本文件适用于零售企业导购服务工作; 主要技术内容:1 术语和定义2 服务规范2.1 售前准备2.2 接触顾客2.3 促成交易2.4 完成支付2.5 售后服务
研制信息
起草单位:
中国百货商业协会、中国财贸轻纺烟草工会、上海汇金百货有限公司、南京新街口百货商店股份有限公司、银泰商业（集团）有限公司、杭州有赞科技有限公司、奥特莱斯投资管理有限公司
起草人:
杨青松、李杰、张建芳、胡雪飞、李燕君、赵丹丹、田松、马弢、苏有余、张蕾