GB/T 19363.1-2003
被代替
DB31/T 938-2015
废止
上海市地方标准
DB31/T 938-2015 电子商务服务平台 售后服务规范
DB31/T 938-2015 E-business service platform—After-sales specifications
价格:
$ 24
基本信息
标准编号:
DB31/T 938-2015
标准类型:
地方标准
标准状态:
废止
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济、文化
国际标准分类名称:
公司(企业)的服务
发布日期:
2015-10-29
实施日期:
2016-01-01
发布单位/组织:
上海市质量技术监督局
归口单位:
上海市商务委员会
页数:
12 页
适用范围
本标准规定了电子商务服务平台售后服务的基本要求，以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。
本标准适用于在上海注册的电子商务服务平台的售后服务活动。
研制信息
起草单位:
上海市质量和标准化研究院、浦东新区电子商务行业协会、上海网购商会、上海现代商务促进中心、上海市商务发展研究中心、上海钢富电子商务有限公司、上海九州通医药有限公司、上海齐家信息科技股份有限公司、纽海电子商务(上海)有限公司、上海西域机电系统有限公司
起草人:
路欢欢、杨珞、马娜、陈晓明、齐为、黄岳、邵明、徐立鹤、黄昕帆、李蕙君、雷亮、汤兵勇、余爱国、劳帼龄