GB/T 19363.1-2003
被代替
T/LADA 005-2017
现行
团体标准
T/LADA 005-2017 汽车4S店维修服务规范
T/LADA 005-2017 Car 4S store maintenance service specifications
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/LADA 005-2017
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
公路车辆使用、维护与修理
国际标准分类名称:
公司(企业)的服务
发布日期:
2017-02-01
实施日期:
2017-03-01
归口单位:
辽宁省汽车流通协会
适用范围
范围:本标准规定了汽车维修企业业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。 本标准适用于辽宁省汽车维修企业的维修服务质量管理活动，能用于汽车维修企业和行业管理部门评定汽车维修企业满足客户、法律法规和企业自身要求的能力; 主要技术内容:业务接待：服务公示、接待服务、接车诊断、合同签订。车辆维修：维修派工、维修作业及过程检验、竣工检验、修复交车、车辆返修。价格结算：按公示的维修工时定额、收费标准及结算方法进行。质量管理：质量管理职责、人员管理、设施管理、设备管理、配件管理、现场管理、资料管理、客户服务。安全生产：制定安全生产责任制度、开展安全教育等。环境保护：废弃物的收集、处理、记录等
研制信息
起草单位:
沈阳标准化研究院、辽宁省汽车流通协会
起草人:
王磊、孟凡臣、刘艳、齐培江、张薇、冯雪菲、张蓓