GB/T 12707-1991
废止
RB/T 056-2020
现行
行业标准-认证认可
RB/T 056-2020 合格评定 服务质量测量方法和应用指南
RB/T 056-2020 Conformity assessment—Measurement methods and application guidelines of service quality
基本信息
标准编号:
RB/T 056-2020
标准类型:
行业标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
标准化管理与一般规定
国际标准分类名称:
产品认证和机构认证、合格评定
发布日期:
2020-08-26
实施日期:
2020-12-01
发布单位/组织:
国家认证认可监督管理委员会
归口单位:
国家认证认可监督管理委员会
页数:
24 页
适用范围
本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。
本标准适用于服务提供者自我评价，也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动。
研制信息
起草单位:
中国质量认证中心、中国矿业大学(北京)、瑞思(天津)教育信息咨询有限公司、北京理工大学
起草人:
邓云峰、吴珊、梁吉娜、刘文文、郝素利、傅斌友、崔立新、梁丽娟、韩建军、张莉、孟维
引用标准
相关标准
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