GB/T 16766-1997
被代替
DB5109/T 22-2023
现行
四川省地方标准
DB5109/T 22-2023 政府服务热线 市场监督管理类投诉举报处置规范
DB5109/T 22-2023 Government Service Hotline and Market Supervision and Management Complaint and Report Handling Standards
基本信息
标准编号:
DB5109/T 22-2023
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2023-12-15
实施日期:
2024-01-01
发布单位/组织:
遂宁市市场监督管理局
归口单位:
遂宁市市场监督管理局
页数:
15 页
适用范围
本文件规定了政府服务热线市场监督管理类投诉举报处置的工作原则、处置流程、话务受理、签收、办理、催督办及回访、处置结果运用、工作评价与改进等内容。 本文件适用于遂宁市政府服务热线中心和遂宁市市场监督部门开展市场监督管理职责范围内的投诉举报处置工作。
研制信息
起草单位:
遂宁市市场监督管理局
起草人:
李隆志、舒龙军、郭太、梁国桥、罗曦、谭蓉、刘淞、伍军、李睿。