GB/T 16766-1997
被代替
DB32/T 4460-2023
现行
江苏省地方标准
DB32/T 4460-2023 线下实体店无理由退货服务规范
DB32/T 4460-2023 "No-reason return service specification for offline physical stores"
基本信息
标准编号:
DB32/T 4460-2023
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济、文化
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2023-03-23
实施日期:
2023-04-23
发布单位/组织:
江苏省市场监督管理局
归口单位:
江苏省市场监督管理局
页数:
16 页
适用范围
本文件确立了线下实体店无理由退货的基本原则，规定了线下实体店无理由退货的机构要求、人员要求、退货方式、退货条件、退货服务流程、争议处理、服务评价与改进等内容。本文件适用于各级消费者组织、各类经营者开展线下实体店无理由退货服务工作。
研制信息
起草单位:
江苏省消费者权益保护委员会、江苏省质量和标准化研究院、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市姑苏区消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院
起草人:
陆惜春、居上、魏青、胡震珉、吴湘、王锋、周松、林一丹、李辰、周文渊、庞文迪、陈银龙、张秀晨、吴惠敏