GB/T 16766-1997
被代替
T/FSPA 01-2023
现行
团体标准
T/FSPA 01-2023 品牌金属门窗售后服务规范
T/FSPA 01-2023 Brand Metal Window and Door After-sales Service Specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/FSPA 01-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2023-08-21
实施日期:
2023-08-31
归口单位:
佛山市企业品牌促进会
适用范围
主要技术内容:团体标准《品牌金属门窗售后服务规范》的编写符合我国法律法规的要求及GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定，与相关现行国家、行业和地方标准相协调。标准规定了品牌金属门窗售后服务的术语和定义、基本要求、服务保障、服务项目、服务提供、顾客投诉与建议、服务评价与改进、服务档案管理。首次提出品牌门窗概念，提出品牌金属门窗售后服务规范化要求，提出对服务方、经营场所、设备的基本要求，并创造性地规定了保修服务、暂停安装服务、服务的回访等内容，具有行业的代表性、指导性和普遍的需求性。对统一并规范品牌金属门窗售后服务组织具有积极的指导意义。该标准遵循了实用性、可行性的原则，有助于帮助企业完善售后服务管理，形成规范化、统一化的品牌金属门窗售后服务模式
研制信息
起草单位:
佛山市企业品牌促进会、国家铝型材及门窗制品质量检验检测中心、佛山市冠邦门业有限公司、佛山市南海区大沥大同金威铝业有限公司、佛山市新广大自动门窗工程有限公司、 佛山市南海富球铝业有限公司、佛山市南海区旺奇艺门窗有限公司、佛山市玛高金属制品有限公司
起草人:
韦玮、曾耀斌、程建荣、何俊华、王耀东、何伟炫、赵子发、李岸、宋钰莹、熊英、梁楚婷、罗文全、刘明