GB/T 16766-1997
被代替
T/TJCA 0008-2023
现行
团体标准
T/TJCA 0008-2023 京津冀线下实体店无理由退货规范
T/TJCA 0008-2023 No-reason return policy for offline stores in the Beijing-Tianjin-Hebei region
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/TJCA 0008-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2023-11-06
实施日期:
2023-11-06
归口单位:
天津市消费者协会
页数:
12 页
适用范围
范围:本文件规定了京津冀线下实体店无理由退货的总体要求、退货承诺、退货条件、消费者退货、到店退货流程、服务监督评价与改进的要求。 本文件适用于京津冀线下实体店开展无理由退货; 主要技术内容:为了进一步营造新型消费环境，河北省消费者权益保护委员会联合北京市消费者协会、天津市消费者协会，推动京津冀全域实体店购物无理由退货工作，将线下无理由退货工作实践经验以标准的形式进行规范，进一步倡导广大经营者积极行动起来，完善售后服务体系，主动承诺、认真践诺，持续提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局具有重要深远影响
研制信息
起草单位:
河北省消费者权益保护委员会、北京市消费者协会、天津市消费者协会
起草人:
王守用、罗刚、宋红兴、赵耀伟、黄志武、刘婉雨、王娜娜