GB/T 16766-1997
被代替
T/ACCEM 485-2025
现行
团体标准
T/ACCEM 485-2025 智能零售动态柜客户服务规范
T/ACCEM 485-2025 Intelligent Retail Dynamic Cabinet Customer Service Guidelines
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/ACCEM 485-2025
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
综合
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2025-01-22
实施日期:
2025-02-21
归口单位:
中国商业企业管理协会
适用范围
主要技术内容:本文件规定了智能零售动态柜客户服务规范的服务理念与原则、服务流程、服务细节规范、员工培训与考核体系、投诉处理与反馈机制、风险控制与危机管理应对。本文件适用于智能零售动态柜的客户服务规范
研制信息
起草单位:
深圳市丰宜科技有限公司、浙江嗨便利网络科技有限公司、武汉轻购云科技有限公司、武汉市哈哈便利科技有限公司
起草人:
刘翀燕、荆磊、卢文杰、樊伟