GB/T 17242-1998
被代替
T/ZSHYSH 010-2020
现行
团体标准
T/ZSHYSH 010-2020 “互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南
T/ZSHYSH 010-2020
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/ZSHYSH 010-2020
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
基础标准与通用方法
国际标准分类名称:
公司(企业)的组织和管理综合
发布日期:
2020-06-23
实施日期:
2020-06-25
归口单位:
中山市河源商会
适用范围
主要技术内容:本标准规定了“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南的术语和定义、基本原则、投诉分类、投诉处理流程、投诉处理机构、处理方法和注意事项、客户投诉的应对方法、处理投诉技巧、投诉处理信息的记录与保管等。本标准适用于处理“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉的处理，其他市场可参照执行
研制信息
起草单位:
广东菜丁科技集团有限公司
起草人:
李毅、梁鹤龄、梁思敏