GB/T 16766-1997
被代替
T/NKFA 011-2022
现行
团体标准
T/NKFA 011-2022 家具售后服务规范
T/NKFA 011-2022 Furniture after-sales service specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/NKFA 011-2022
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
家具
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2022-09-01
实施日期:
2022-09-01
归口单位:
赣州市南康区家具协会
页数:
10 页
适用范围
范围:本文件规定了家具售后服务的术语和定义、服务形式、服务要求和服务质量评价。 本文件适用于家具售后服务活动及有关文件的编写; 主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 服务形式5 服务要求5.1 总则5.2 送货要求5.3 安装要求5.4 三包服务要求5.5 维修要求5.6 保养5.7 回访5.8 投诉处理6 服务质量评价附录A（资料性） 家具产品安装质量验收表附录B（规范性） 家具产品售后服务三包期限及严重质量问题
研制信息
起草单位:
赣州数智咨询有限公司、江西团团圆家具有限公司、广东永拓数字技术有限公司、江西省质量与标准化研究院、赣州市南康区家居产业服务中心、赣州市南康区家具协会、江西环境工程职业学院、赣州市南康区康企家具品牌运营管理有限公司、江西省家具产品质量监督检验中心
起草人:
刘晓红、罗海龙、潘勇、曾建华、李庆伟、叶超飞、顾建厦、汪秋雨、周学礼、沈春、丁鹏、杨剑、曹金福