GB/T 16766-1997
被代替
DB51/T 3161-2023
现行
四川省地方标准
DB51/T 3161-2023 四川省消委组织消费投诉处理规程
DB51/T 3161-2023 Sichuan Consumer Council Regulations for Handling Consumer Complaints Processing
基本信息
标准编号:
DB51/T 3161-2023
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2023-12-29
实施日期:
2024-01-29
发布单位/组织:
四川省市场监督管理局
归口单位:
四川省市场监督管理局
页数:
35 页
适用范围
本文件规定了处理消费投诉的基本原则、基本要求和处理流程。 本文件适用于四川省行政区域范围内，依法成立的各级消委组织对生活消费投诉的处理。
研制信息
起草单位:
四川省保护消费者权益委员会、四川省标准化研究院
起草人:
莫莉、肖勇、彭欧、李高洪、陈锐、张毅