GB 16999-1997
被代替
DB31/T 568-2018
废止
上海市地方标准
DB31/T 568-2018 人身保险业窗口服务规范
DB31/T 568-2018 Specifications for life insurance customer services
基本信息
标准编号:
DB31/T 568-2018
标准类型:
地方标准
标准状态:
废止
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
金融、保险
国际标准分类名称:
金融、银行、货币体系、保险
发布日期:
2018-07-23
实施日期:
2018-11-01
发布单位/组织:
上海市质量技术监督局
归口单位:
上海市服务标准化技术委员会
页数:
12 页
适用范围
本标准规定了人身保险业窗口服务在服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督和评价方面的要求。
本标准适用于上海市行政区域内的商业人身保险公司提供的人身保险窗口服务。
研制信息
起草单位:
上海市质量协会、上海市保险同业公会、友邦保险有限公司上海分公司、新华人寿保险股份有限公司上海分公司、工银安盛人寿保险有限公司(上海地区)、太平人寿保险有限公司上海市分公司、建信人寿保险股份有限公司上海分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司、中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司、中国人寿保险股份有限公司上海市分公司、上海市质协用户评价中心、上海众德质量技术研究中心
起草人:
赵彪、丁宁、蒋曙东、伍国良、杨璐、姚华、高景、王碧波、赵芳、李萍、周荣、顾兴琪、王庆庆、诸亦成
替代以下标准
引用标准
GB/T 10001.1-2000 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2006 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2012 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2023 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
JR/T 0032-2015 保险术语
JR/T 0032-2009 2009版保险术语
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DB31/T 329.3
DB31/T 457.7
JR/T 0049-2025 寿险公司柜面服务规范
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