GB/T 19363.1-2003
被代替
T/SHMHZQ 136-2021
现行
团体标准
T/SHMHZQ 136-2021 物业清洁托管服务企业 服务等级分类规范
T/SHMHZQ 136-2021 Property cleaning outsourcing service provider service level classification specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/SHMHZQ 136-2021
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
公司(企业)的服务
发布日期:
2021-12-16
实施日期:
2021-12-20
归口单位:
上海市闵行区中小企业协会
适用范围
范围:规定了物业清洁托管服务企业服务等级分类规范的企业要求、分类原则、服务等级分类、监督和考核、评价与改进。 适用于物业清洁托管服务企业的服务等级分类规范; 主要技术内容:4 物业清洁托管服务企业要求4.1 基本要求4.2 组织机构与人力资源配置要求4.3 管理服务及其他要求5 分类原则6 服务等级分类6.1 综合服务6.2 秩序维护6.3 环境保洁6.4 绿化养护6.5 设施设备7 监督和考核7.1 监督7.2 考核8 评价与改进8.1 评价8.2 服务满意度的测评8.3 服务意见征询8.4 投诉处理附录 A表A.1 综合服务表A.2 秩序维护表A.3 环境保洁表A.4 绿化养护表A.5 设施设备
研制信息
起草单位:
上海思前物业管理有限公司、上海锦赫物业管理咨询中心、上海识标标准化技术服务有限公司
起草人:
陈学飞、曹黎明、高晓松、王兴叶、王珂