GB/T 14308-1997
被代替
GB/T 15971-2023
现行
国家标准
GB/T 15971-2023 导游服务规范
GB/T 15971-2023 Specification for tour guide service
基本信息
标准编号:
GB/T 15971-2023
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
娱乐、旅游
发布日期:
2023-12-28
实施日期:
2024-04-01
发布单位/组织:
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
归口单位:
全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)
页数:
14 页
适用范围
本文件规定了导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理以及导游服务质量评价与改进。
本文件适用于取得中华人民共和国导游证的人员在接待旅游者过程中提供的服务。
研制信息
起草单位:
中华人民共和国文化和旅游部、北京第二外国语学院
起草人:
韩玉灵、邓德智、印伟、陈乾康、蒋永业、徐璐、周航、范妮娜