GB/T 16784.1-1997
Replaced
GB/T 24620-2022
Active
National standards
GB/T 24620-2022 Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues
GB/T 24620-2022 Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues
Basic Information
Standard Code:
GB/T 24620-2022
Standard Type:
National standards
Standard Status:
Active
is_force_gb:
no
CCS Name:
The relationship between supply and use
ICS Name:
Integrated services
Publish Date:
2022-10-12
Implement Date:
2022-10-12
Publisher:
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Technical Committee:
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
Pages:
20 pages
Scope
本文件提供了服务标准制定过程中如何考虑消费者需求的指南，可供参与服务标准制定的所有人员使用，能够应用于所有服务。本文件适用于服务活动的各个环节,不论是否订立正式合同或已经结算。本文件也适用于公共服务和慈善服务，例如可能不会发生交易的教育和医疗。本文件适用于服务提供，不适用于作为特定的管理体系或专业能力要求的参照。
Development Information
Drafting Units:
中国标准化研究院、中国消费者协会、攀枝花康和健康管理有限公司、攀枝花阳城金海旅游投资有限公司、台州市标准化研究院、中服万邦(青岛)科技服务有限公司、青岛鑫悦税财务信息咨询有限公司
Drafting Persons:
柳成洋、曹俐莉、刘娜、王娜娜、靳宗振、程永红、侯非、陈永梅、黄琪然、何涛、陈璋、曾毅、郑娟尔、周幸窈、王凯、王杰、王琦、王巧慧、张雨辰、刘琪
Replace the following standards
Adopt standards
ISO/IEC Guide 76:2020
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