GB/T 17242-1998
被代替
T/GDBX 035-2020
现行
团体标准
T/GDBX 035-2020 百货零售行业卓越服务规范
T/GDBX 035-2020
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/GDBX 035-2020
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济、文化
国际标准分类名称:
公司(企业)的组织和管理综合
发布日期:
2020-12-22
实施日期:
2020-12-22
归口单位:
广东省标准化协会
适用范围
主要技术内容:本文件规定了百货零售服务相关术语和定义，经营服务管理策划、经营服务环境、公共卫生、配套服务设施、人员管理、供应链质量管理、服务质量管理、风险管理与持续改进的要求及评价方式方法。本文件适用于有固定场所和空间进行商品陈列销售且销售品类齐全、注重服务的综合性百货零售商店。本文件不适用于仅通过互联网进行销售的百货零售商店
研制信息
起草单位:
广州友谊集团有限公司、广州检验检测认证集团有限公司、中国检验认证集团广东有限公司、广州广检纺织服装服饰检测研究院有限公司
起草人:
郑晓华、赵榆、林珊、黄永钦、廖延海、凌明花、张德锋、张应晖、钟周丽