GB/T 16759-1997
被代替
DB31/T 1381-2022
现行
上海市地方标准
DB31/T 1381-2022 “放心消费”评价规范
DB31/T 1381-2022 "Confidence in Consumption" Evaluation Standards
基本信息
标准编号:
DB31/T 1381-2022
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济管理
国际标准分类名称:
其他服务
发布日期:
2022-11-09
实施日期:
2023-02-01
发布单位/组织:
上海市市场监督管理局
归口单位:
上海市商务信用标准化技术委员会
页数:
28 页
适用范围
本文件规定了上海市“放心消费”评价工作的评价要求、评价的结构、划分依据、评价指标、指标体系及行业应用和评价与改进等内容。
本文件可作为上海市“放心消费”评价工作的依据，适用于从事餐饮、互联网销售平台、住宿、购物中心、建筑装饰和装修、房地产租赁经营和游览景区管理行业的经营者，其他行业经营者“放心消费”评价工作可参照本文件执行。
研制信息
起草单位:
上海市市场监督管理局、上海大学、上海市商业联合会、上海市质量和标准化研究院
起草人:
胡浩、刘广琴、谢正豪、朱炯宸、诸张赢、蔡鸿生、赵皎黎、胡雅萍、倪中新、高家伟、马林丹、姚烨、邵逸超、朱婕
引用标准
GB/T 19000-2000 质量管理体系 基础和术语
GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语
GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语
GB/T 19000.2-1998 质量管理和质量保证标准 第2部分：GB/T 19001、GB/T 19002和GB/T 19003实施通用指南
GB/T 19000.3-2001 质量管理和质量保证标准 第3部分：GB/T 19001-1994 在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指南
GB/T 19000.4-1995 质量管理和质量保证标准 第4部分：可信性大纲管理指南
GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则