GB/T 16766-1997
被代替
SB/T 10944-2012
现行
行业标准-商业
SB/T 10944-2012 居家养老服务规范
SB/T 10944-2012 Old-age home service specifications
基本信息
标准编号:
SB/T 10944-2012
标准类型:
行业标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2013-01-23
实施日期:
2013-09-01
发布单位/组织:
中华人民共和国商务部
归口单位:
中华人民共和国商务部
页数:
11 页
适用范围
本标准规定了居家养老服务的术语和定义、服务内容、基本要求、服务管理、客户关系管理等。
本标准适用于全国范围内提供居家养老有偿服务的服务机构。
研制信息
起草单位:
哈尔滨邦尼老年服务股份有限公司
起草人:
杨若、徐震、李庆娟、张荣辉、李亮、李明春、陈守峰、李银辉、岳蓬勃、刘建东、张林杨、乔雪、张静、尤莉、孙婷
引用标准
GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求
GB/T 10001.1-2000 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2006 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2012 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2023 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 17242-1998 投诉处理指南
GB/T 19000-2000 质量管理体系 基础和术语
GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语
GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语
GB/T 19000.2-1998 质量管理和质量保证标准 第2部分：GB/T 19001、GB/T 19002和GB/T 19003实施通用指南
GB/T 19000.3-2001 质量管理和质量保证标准 第3部分：GB/T 19001-1994 在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指南
GB/T 19000.4-1995 质量管理和质量保证标准 第4部分：可信性大纲管理指南
GB/T 24620-2009 服务标准制定导则 考虑消费者需求
GB/T 24620-2022 服务标准制定导则 考虑消费者需求
GB/T 17242-2025 投诉处理规范