GB/T 17242-1998
被代替
SB/T 10636-2025
现行
行业标准-商业
SB/T 10636-2025 零售企业服务质量评价准则
SB/T 10636-2025 Retail service quality evaluation criteria
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
SB/T 10636-2025
标准类型:
行业标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济、文化
国际标准分类名称:
公司(企业)的组织和管理综合
发布日期:
2025-06-16
实施日期:
2026-01-01
发布单位/组织:
商务部
归口单位:
全国批发与零售市场标准化技术委员会（SAC/TC 438）
适用范围
本文件适用于零售企业服务质量的培训及第三方机构评价，也可用于企业内部改进服务的参考。
研制信息
起草单位:
中国商业联合会、新消费（北京）规划院有限公司、北京市商业联合会、中国质量认证中心有限公司、上海万茂网络科技有限公司、珠海万联智达商业服务有限公司、天虹数科商业股份有限公司、王府井集团股份有限公司、浙江省商贸业联合会。
起草人:
李祥波、朱玉梅、沈洋、傅跃红、罗佳妮、杨泽轩、吴承祥、靳晓蕾、陈媚媚。