GB/T 17242-1998
被代替
T/CAQP 031-2022
现行
团体标准
T/CAQP 031-2022 家用电器优质售后服务
T/CAQP 031-2022 Excellent after-sales service for home appliances
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CAQP 031-2022
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
公司(企业)的组织和管理综合
发布日期:
2023-08-16
实施日期:
2023-08-16
归口单位:
中国质量万里行促进会
适用范围
主要技术内容:本标准规定了家用电器优质售后服务基本内容和适用对象。标准包含了适用范围、基本要求、家用电器优质售后服务组织流程设计、家用电器优质售后服务实施、家用电器优质售后服务的监督和管理、家用电器优质售后服务的提升和改进
研制信息
起草单位:
海尔智家股份有限公司、珠海格力电器股份有限公司、艾欧.史密斯热水器（中国）有限公司、海信集团
起草人:
刘建军、袁红刚、郑庆文、李靖宇、陈雪英