GB/T 16766-1997
被代替
GB/T 28238-2011
现行
国家标准
GB/T 28238-2011 体育用品售后服务的要求
GB/T 28238-2011 Requirements for after-sale services of sporting goods
基本信息
标准编号:
GB/T 28238-2011
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2011-12-30
实施日期:
2012-05-01
发布单位/组织:
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位:
全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291)
页数:
6 页
适用范围
本标准规定了体育用品(以下简称“产品”)售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。
本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。
研制信息
起草单位:
中国体育用品业联合会、青岛英派斯健康科技有限公司、上海红双喜股份有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、安踏(中国)有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司
起草人:
张小晶、陈晓巍、袁义龙、周云峰、张之林、秦有年、李苏、戴建辉、吴楠、侯力波、毛力军
引用标准
GB/T 18760-2002 消费品售后服务方法与要求
GB 5296.1-1997 消费品使用说明 总则
GB/T 5296.1-2012 消费品使用说明 第1部分：总则
GB 5296.2-1999 消费品使用说明 家用和类似用途电器的使用说明
GB/T 5296.2-2008 消费品使用说明 第2部分：家用和类似用途电器
GB 5296.4-1998 消费品使用说明 纺织品和服装使用说明
GB/T 5296.4-2012 消费品使用说明 第4部分：纺织品和服装
GB/T 5296.7-2008 消费品使用说明 第7部分：体育器材
GB/T 17242-1998 投诉处理指南
GB/T 17242-2025 投诉处理规范