GB/T 13339-1991
废止
GB/T 16868-2009
现行
国家标准
GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范
GB/T 16868-2009 Commodity and service quality management specification
基本信息
标准编号:
GB/T 16868-2009
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济、文化
国际标准分类名称:
质量管理和质量保证
发布日期:
2009-05-06
实施日期:
2009-10-01
发布单位/组织:
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位:
中华人民共和国商务部
页数:
14 页
适用范围
本标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义，基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。
本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。
研制信息
起草单位:
中国商业联合会培训部
起草人:
衡虹、赵霞、杨晓燕、刘璟琳、王凤宏、徐民
替代以下标准
引用标准
GB 8978
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GB/T 10001.1-2006 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2012 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2023 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
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